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應用智能算法 助力企業客服提升
輕聊在線客服系統應用智能算法,幫助企業快速搭建互聯網客服平臺,多種功能應用于在線營銷,減少人工接待成本,提高客戶轉化率
精準識別客戶信息
智能識別新老訪客訪問信息,可實時查看訪客信息,讓您清楚的了解客戶,為客戶推薦更合適的產品,提高企業精準化
移動客服 隨地工作
無需人工值守電腦,隨時隨地都可工作,電腦手機辦公切換自如,不放過每一個客戶,不錯過每一個時間,靈活辦公值得擁有
智能快捷回復
商戶可將與客戶常用溝通的文字,鏈接,圖片,文件放入快捷回復框,只需一鍵即可回復客戶,大大的提高了客服的工作效率
智能應答機器人
提供24小時無人值守智能機器人,在線客服機器人系統可根據客戶提問的關鍵詞,自動進行精準回復,為企業降低人工成本
對話分配 對話轉接
企業可根據訪客信息設置不同的接待分配策略??头c客服之間可以進行相互的轉移,加強協作能力,共同提生服務價值
坐席監控 滿意度調查
管理員可以實時查看訪客訪問記錄及客服與客戶的溝通記錄。溝通結束后,客服系統自動發起對客服的評價,提高客戶對我們的滿意度
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